顧客投訴處理標準
尊敬的顧客:

  當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,請您到服務臺/客服中心,我們將會為您積極處理相關問題,如果處理結果有令您不滿意的地方,可以直接撥打當日值班店長電話,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

  希望通過大家的幫助與提醒讓我們的工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!我們的員工也不要自責自身存在的問題,只要我們認真對待,完善自我,做好服務,用好的心態把不好的事情變成好的結果,是價值也是財富和快樂!

西亞和美各門店值班店長電話
顧客投訴處理流程
備注: 1、以上客訴處理按照國家相關法律規定、《消費者權益保護法》和《西亞和美公司客訴處理標準》為依據。
2、本處理流程依照西亞和美公司主動承擔責任的指導理念,做到積極換位思考為您著想,把問題圓滿解決好,讓您滿意。
3、如果我們的服務態度沒有讓您滿意,請您告訴我們的值班店長,經核實您將獲得100元服務感謝,我們的服務也會隨著企業的發展不斷完善,希望大家多提寶貴建議幫助我們成長。


  目前我們的服務和管理還有很多不完善的地方,與大家的期望還有很大的差距,我們會努力向更多優秀的企業學習,站在對人好,做更多的事、幫助更多的人的角度體現一個企業的價值。專注細節、提升品質,逐步朝著做規范高效的零售品牌企業的目標,努力讓工作更簡單、讓員工更快樂、讓顧客更滿意。因為我們熱愛工作熱愛生活,期許帶著愛讓我們的賣場成為顧客休閑娛樂中心,讓我們的商品更有生命力,讓顧客在賣場能夠感受到最溫馨,最貼心的服務。


客訴處理公示平臺
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市羊山新區百花園東側
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