同事眼里的“萬事通”,競技臺上的技能王
作者:董淑珍 來源:確山店 日期:2019-08-21 09:37 瀏覽次數:1345  原創  0


呂胭就是同事眼中的“萬事通”,誰的鞋子開膠了找呂胭。她給你修理過后,像全新的一樣;鞋子不會護理?找呂胭,她會告訴你什么樣材質的鞋子應該用怎樣的護理方式;鞋子上有污漬?找呂胭,她告訴你怎樣清理······所以當宣布她是這個月的技能王時大家都不感到意外。


 


快速接收新事物,成為同事的好師傅

 

呂胭不僅在本職工作中商品知識豐富,她還善于接收新事物。公司開始調整收銀系統的時候,當同事們都還在埋怨的時候,呂胭就認真研究起POS機的使用,她根據資訊教的方法學會操作后,又自己試著研究POS機的其他功能,就這樣在其他同事開始起步用的時候,她已經可以熟練的掌握pos機的所有功能了。

 

她自己學會了,也不吝嗇教別的同事,周圍的同事有什么不懂的都過來問她,每次她都是熱心的幫助同事解答。有時下班了,同事會碰到問題也會給她打電話,她就用視頻教學,把每一個步驟都說清,讓每一位問她的同事盡快掌握這項技能,以便更好的服務顧客。以一己之力,帶動周圍的同事,難怪周圍的同事親切的稱她“呂師傅”。

 

細心觀察,用心積累,成為競技臺上的技能王

 

無論是在工作中還是在生活中,呂胭都是善于觀察的人。她在平時刷抖音看視頻的時候,如果看到和鞋子有關的護理、清潔、搭配方面的知識時都會用心的記下來,并運用到生活中。日積月累中讓她的專業技能更豐富,并不僅站在了公司技能王的領獎臺上,還為顧客免除了后顧之憂。

 

前段時間她們廳回來一款網紅版鴛鴦彩虹帆布鞋,商品回來后呂胭通過各種購物平臺了解商品知識,以便更好的推薦給顧客,很快這款鞋就以它新穎的外形,實惠的價格得到顧客的認可。但是,呂胭發現雖然這款鞋得到顧客的認可,但是成交率卻不高,經過了解才知道很多顧客認為白色的鞋子不好護理,尤其是帆布鞋經太陽曬容易發黃。了解到這個情況后呂胭在介紹這款鞋子就會連護理方法一起介紹給顧客,她建議顧客在曬鞋子的時候用鞋盒里的防塵袋裝住曬,這樣既避免了鞋子發黃的問題,也減少了用衛生紙浪費的問題,而且防塵袋還可以反復利用,解決了顧客的后顧之憂后這款鞋也迅速成為廳里的暢銷商品。

 

看著熱情忙碌的呂胭,我想起她在商品知識美麗說時的一句話,她說:“你和青春之間只差一雙鴛鴦彩虹鞋”,我想說的是我們和技能王之間只差一雙善于觀察的眼睛。


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